如果您想打造更強大的品牌，那么明確定義您的品牌支柱是最好的起點。將您的品牌支柱視為您品牌的戰略支架。它們闡明了您的品牌存在的原因，定義了它在客戶心中的定位，甚至塑造了它與這些客戶的聯系。無論您是第一次定義您的品牌支柱，需要幫助重新定義現有的品牌支柱，還是只想深入了解這些重要的戰略資產，這篇文章都適合您。接下來，我們將介紹您需要了解的有關品牌支柱的所有內容，包括它們是什么、它們為什么重要以及如何定義一組可帶來可持續業務增長的品牌支柱。

什么是品牌支柱？

品牌支柱是品牌建立的基礎原則。五大品牌支柱包括目的、定位、個性、感知和推廣。

品牌支柱也稱為公司支柱或信息支柱，構成一個綜合系統，涵蓋品牌代表什么、品牌為何獨特以及如何與世界溝通。品牌支柱是任何全面品牌戰略的核心部分。

您的公司為何存在？客戶如何看待您與市場上其他品牌的關系？您如何以獨特而令人難忘的方式與這些客戶溝通？品牌支柱旨在回答這些基本問題以及更多問題。

您的企業為何需要品牌支柱

莊嚴建筑前面的堅固柱子是強大品牌支柱的隱喻

現在我們已經回答了“什么是品牌支柱？”這個問題，讓我們來談談為什么這些戰略資產對您的業務如此重要。

正如我們將在下面的部分中看到的，您的品牌支柱涵蓋了品牌的五個不同但同樣重要的方面。它們共同為您提供了一致、真實的品牌體驗的基礎。而真實性對于您的品牌至關重要。研究表明，高達 88% 的客戶表示真實性是決定支持哪些品牌的關鍵因素。品牌支柱如何幫助確保品牌更真實？每個品牌支柱都以自己的方式為您的品牌的整體形象做出貢獻，確保其以目標為導向、在市場中處于最佳位置、具有親和力、被良好地看待并得到有力的推廣。這就是打造值得信賴、具有凝聚力和非常真實的品牌的秘訣。

接下來，我們將揭示您的每個品牌支柱如何提供您無法忽視的戰略業務優勢。每個企業都應該定義五個品牌支柱。每個支柱都涵蓋了您的公司與客戶之間聯系的一個獨特但同樣重要的維度。您的所有內部利益相關者都應該理解并分享這個問題的答案。這應該是團隊成員早上起床去上班的原因。尤其是在經濟困難時期。您的宗旨是驅使您從事商業活動的動力。然而，宗旨不僅僅是動機，更是您與服務對象建立深厚持久聯系的最有價值的方式之一。研究表明，客戶希望從宗旨驅動的品牌購買產品。事實上，當成本和質量相同時，71% 的客戶會從宗旨驅動的公司而不是競爭對手那里購買產品。

這就是為什么世界上最成功的品牌都充滿了宗旨。它體現在從品牌故事到社交媒體信息再到季度報告等各個方面。您的品牌定位是您的品牌在客戶心目中占據的獨特空間，尤其是與市場上的其他品牌相關時。您是平價品牌還是奢侈品牌？是方便還是高端？是美味還是健康？這些只是客戶在決定選擇您的品牌還是競爭對手時考慮的品質和屬性中的一小部分（有意識或無意識）。事實上，真正有效的定位可以讓您在市場中定義一個如此獨特的空間，以至于“競爭對手”不再與您的目標受眾相關。定位良好的品牌會讓客戶在做出購買決定時不會產生任何模棱兩可的余地。這種精準定位讓您在確定您的品牌為客戶解決的實際問題時擁有無價的清晰度。只有通過確定這些獨特的、現實世界的問題，您才能傳達只有您的品牌才能提供的具體解決方案，以滿足客戶的需求。無論我們是否意識到，我們與生活中的品牌都有個人關系。就像人一樣，我們與之互動的每個品牌都有自己的個性。品牌個性是品牌人性特征的總和：行為、情感、怪癖和特質。最好的品牌在人性層面上是可聯系的，因為它們具有可識別和引起共鳴的個性。品牌個性體現在品牌表達自己的所有方式中。從品牌聲音到品牌設計、從配色方案到品牌信息傳遞等等。

強大的品牌個性有兩個重要特質。第一，它是真實的。我們已經看到了為什么真實性對品牌的成功如此重要。就個性而言，這意味著無論您的品牌在何處與客戶互動——從您的社交信息流到您的網站再到您的廣告——它都會讓人感覺真實且可識別。就個性而言，第二個最重要的特質是所有強大品牌的共同特質：一致性。客戶對他們最喜歡的品牌表現出的品牌忠誠度是建立在信任的基礎上的。建立信任的最佳方法之一是通過跨渠道和接觸點建立可靠的一致品牌個性。簡單來說，品牌感知就是客戶如何體驗您的品牌。它包括客戶對您的品牌體驗產生的所有聯想（正面和負面）。歸根結底，掌握品牌感知關鍵的是您的客戶，而不是您的公司。但這并不意味著客戶感知無法塑造。塑造客戶感知正是品牌建設的全部。

事實上，您的其他每個品牌支柱都代表著塑造客戶感知的寶貴機會。推動您作為一個組織前進的目標、您相對于該領域其他品牌定義的定位、您通過語音和消息培養的個性以及將這一切打包并傳遞給目標受眾的促銷活動——每一個都是您可以調整以影響客戶感知的獨特撥盤。品牌感知也可以在各種品牌接觸點中的任何一個上塑造。想想網站、廣告、社交媒體、貿易展攤位、公司高管的演講、可信賴個人的推薦，當然還有最重要的機會：客戶對您的產品或服務的親身體驗。

最后但同樣重要的是，品牌推廣包括您介紹、吸引、引誘和激勵客戶與您的品牌建立聯系并選擇您的產品而非其他產品的所有方式。品牌推廣與產品推廣截然不同，品牌推廣的目標是培養品牌忠誠度和建立品牌資產，而不僅僅是促進短期交易。您使用的溝通渠道、您提供的在線和現實世界體驗、您創建的接觸點以及您擁有的知名度都在品牌推廣中發揮著重要作用。這不僅關乎地點、時間和原因，還關乎頻率。最好的品牌推廣策略是將您的品牌在正確的時間和正確的環境中放在正確的位置，供客戶使用。這一切都是為了在客戶所在的地方與他們會面，并講述一個令人難忘的品牌故事，讓他們產生深刻而有意義的共鳴。很難為通過有效的品牌推廣而建立的深刻聯系定價。它們通過提升品牌知名度和在品牌生命周期內建立品牌資產來獲得長期回報，如果您準備退出，那么它將變得更有價值。

關于建立品牌支柱的一些提示

一旦您開始解開它們，您就會發現，品牌信息支柱構成了一個貫穿您品牌體驗的綜合戰略資產系統。一套強大的公司支柱需要時間才能完全發展。理想情況下，它們應該由品牌研究的數據和見解提供信息，并在與組織內的關鍵決策者進行戰略研討會的過程中發展。最好的起點是評估每個品牌支柱在您當前品牌中存在（或不存在）的方式。逐一處理您的支柱，并問自己以下問題。您的個性就是如果您的品牌是一個人，您會賦予其哪些特征。個性應該體現在品牌的視覺和語言特征的各個方面。提出以下問題，并想出四個形容詞來描述您的品牌個性。